本报讯（王超）近日，中国银行燕顺支行工作人员主动上门，为一位行动不便的高龄老人办理开户业务，赢得老人及家属由衷称赞。

张奶奶今年73岁，因中风后遗症导致半身不遂，常年卧床。近期，因报销需要，老人须办理开户业务，其家属联系了中国银行燕顺支行。了解情况后，该行立即启动便民服务预案，工作人员携带移动设备和相关资料驱车前往老人家中。见到张奶奶后，工作人员细心协助调整坐姿，并针对老人视力差、反应迟缓的情况，放慢语速，温和清晰地逐一核对身份信息，耐心讲解每个操作环节，在严格规范的业务流程下，顺利完成了移动柜台开户业务。

此次上门服务不仅解决了老人的实际困难，更传递了金融温情。