本报讯（刘永志）近日，河北省保险行业协会组织开展消保大讲堂第十讲——保险调解实务线上专题培训，各保险公司客服人员、保险调解员等210余人参加。

本次培训特邀年度优秀调解员授课，结合保险理赔、合同争议、退保纠纷等场景，以典型案例为切入点，深入解析调解员“真诚、专业、执着”三大核心能力的重要作用。同时，培训针对调解工作中的难点、沟通误区进行细致拆解，分享实战化调解方法，内容精准务实、靶向性强。

此次培训紧贴实际、实操性强，切实提高了保险业从业人员的调解能力。

下一步，河北省保协将常态化开展业务培训，提升从业人员消保工作能力，为消费者提供更加专业、高效的保险服务。