本报讯（佟瑶）中国农业银行曹妃甸支行坚持把金融消费者权益保护贯穿业务发展与日常服务全过程，以温情服务、规范管理、精准宣教守护群众金融权益。

该行立足厅堂服务阵地，持续优化服务细节与业务办理流程。针对老年群体、残障客户及行动不便群众，开通绿色服务通道，提供优先办理、全程陪同、耐心讲解等暖心服务，并对特殊疑难业务主动上门办理，切实解决群众急难愁盼问题。

同时，该行结合厅堂客流、社区走访等场景，常态化开展消保宣传与金融反诈普及，面对面讲解电信诈骗、养老诈骗、非法集资、个人信息保护等知识，以案释法提醒客户远离高风险金融陷阱。此外，该行持续畅通客户诉求反馈渠道，规范投诉处理流程，做到快速响应、及时处置、闭环整改，用心化解客户疑问与纠纷。

下一步，中国农业银行曹妃甸支行将持续夯实消保工作基础，以更贴心、专业、规范的金融服务践行国有大行担当，营造安全、安心、暖心的金融服务环境。