王圣玉　崔城　牛顺海

在内丘县内丘镇表善社区，提起“表善王哥调解室”，居民们都会竖起大拇指。作为社区党支部书记兼社区居委会主任、民调委主任，自2022年3月“表善王哥调解室”成立并担任调解室主任以来，王计军先后成功调解县法院委托和本社区以外慕名申请调解的矛盾纠纷百余件。因调解工作突出，今年2月，王计军被省人民调解协会评为2025年度河北省“金牌人民调解员（一级调解员）”。

2025年1月，表善社区某小区的刘某家中地暖分水器放气阀突然断裂漏水，因其家中无人，长时间浸水导致楼下郑某家中屋顶、墙面、家具严重受损。事故发生后，双方就赔偿金额争执不下。

刘某认为此次跑水事件与开发商有直接关系，应由开发商赔偿，遂找到物业办公室索取赔偿，但没有任何结果。激愤之下，刘某开车将小区门口堵死，与正常通行的小区居民发生争执。闻讯后，王计军第一时间赶到现场。此时的他并未急于说教，而是先对刘某“动之以情、晓之以理”，耐心倾听其委屈，同时也明确指出堵门行为的违法性与危害性。待刘某情绪平复、移开车辆后，王计军趁热打铁，明确指出保修期已过，漏水主因是其家中无人未能及时发现，责任不在开发商。

为消除双方对赔偿金额的分歧，王计军邀请三家不同装修公司派专业装修人员上门，分别对郑某家中的损失情况进行评估，提出折中方案。经过不厌其烦的“背对背”“面对面”调解，最终郑某将索赔金额从10800元调至5500元，刘某当场微信转账，双方握手言和。事后，双方还一起为“表善王哥调解室”送来一面锦旗，以示感谢。

今年4月22日，表善社区某幼儿园小朋友邱某在课间活动时不慎跌倒，造成左侧锁骨骨折。事故发生后，幼儿园第一时间将孩子送往医院救治，并主动承担全部医疗费用，但在后续陪护费、营养费等赔偿问题上，与家长产生较大分歧。多次协商无果后，双方遂向“表善王哥调解室”申请调解。

王计军与调解员谭国、王秀英迅速介入该案，详细核实事发经过、就医情况及双方诉求，严格依据民法典关于未成年人校园意外伤害责任认定及赔偿标准开展调解工作。

调解中，王计军等人一方面向双方细致讲解法律条款，明确责任划分；另一方面引导双方换位思考——既让园方理解家长照顾受伤儿童的焦虑与辛苦，也让家长正视园方积极担责的诚恳态度。经过多轮细致沟通，双方最终达成由幼儿园一次性支付伤者监护人赔偿金2万元的和解协议。事后，幼儿园负责人专程来到“表善王哥调解室”为调解员送上锦旗，对王计军等人公正高效、温情暖心的调解工作表示感谢。

如今，王计军已成为全县标兵民调员，“表善王哥调解室”的调解员队伍已发展到3人。他不仅调解纠纷，还受邀给村居调解员讲课，传授调解经验。王计军表示，他会一如既往地为辖区居民和社会大众排忧解难，助力推进和谐社区、平安内丘建设。