李林桐

“您好，我是咱们辖区的社区民警，今天过来入户走访，打扰您几分钟时间。”近日，夜幕降临，一名民警穿梭在小区中，敲响一户户家门。他，就是秦皇岛市公安局山海关分局路南派出所社区民警陈金。

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入户走访打开“心门锁”

这样的走访，对于陈金来说早已习以为常。路南派出所是一个半城区派出所，辖区既有小区也有村庄，许多居民是早出晚归的上班族。为了更好地开展入户走访工作，陈金推行“错时工作法”。傍晚便成了陈金最忙碌的时段，他经常走访到晚上八九时才下班。说起这事来，陈金总是笑着说：“我这是借星光赶路，追着百姓的作息时间跑。”

错峰走访能够解决居民外出上班不在家的问题，便于敲开许多群众的家门。但入户访查最大的问题，其实还是“敲不开门、见不到人、群众不配合”。面对这些难题，陈金不抱怨、不急躁、不硬闯，领悟出了独家的“群众工作法”。

针对有戒备的独居老人或特殊租户，陈金采取“警格+网格”的方法，由平日里居民熟悉的网格员先期“破冰”，民警再跟进服务，形成完整暖心的居民服务链条；对于极度排斥接触的住户，他便以退为进，走“迂回路线”，将写着来意的纸条贴到门上，再用帮修水电等实打实的小事，一点点敲开“心门”。

正是靠着这股韧劲，陈金实现了对辖区实有人口、出租房屋信息采集的“全覆盖”。一道道往日紧锁的家门，被他一次次登门叩开，隔阂慢慢消融，一条贴近群众、连通民心的暖心通道被打通。

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指尖警务筑牢“防火墙”

“陈警官不仅在身边，更在指尖。”群众说道。陈金深知，信息技术是新时代警务的翅膀。他推行“线上+线下”双轨融合模式，让“脚板警务”插上“指尖警务”的翅膀。线下，他走街串巷，用脚步编织平安网；线上，他建起了覆盖商户、楼栋、业主的“警民连心群”。陈金的手机里存着近千个居民的联系方式。

“以前贴纸条在门上，居民嫌碍眼；现在发个提醒在群里，大家很快就看懂了。”借助“掌上警务室”，陈金与居民之间的交流更便捷了，工作效率变得更快了，还能让他更加迅速地“挖”出潜在问题。

“不要转账！这是诈骗！”不久前，一名群众在小区居民微信群里反映：“刚才听说有个老人接到了公检法的电话，说她涉嫌洗钱，要帮她把钱转到安全账户上！”这条消息，让群里的陈金瞬间捕捉到了异常情况。他敏锐地判断，这极有可能是一起典型的“冒充公检法”诈骗，老人随时都有可能把积蓄转出去。

陈金没有半点犹豫，一边在群内紧急发出预警，“@所有人”强调：“所有居民注意！接到类似电话的立刻停止操作，千万不要转账！”一边火速冲出门外，迅速找到老人居住的地方。经过他的耐心解释和劝说，老人这才意识到自己险些按照骗子设计好的“剧本”，把辛苦攒下的钱全部转走。正是这样一次争分夺秒的群内预警和敲门拦截，让陈金从诈骗分子手里，抢回了一位老人的养老钱。

陈金知道，网络不仅能助力警务，还可能让群众面临电信诈骗的威胁。因此，他经常将一些涉及网络诈骗的警示视频和辨别方法发给社区居民，在“掌上警务室”开讲反诈课，提高居民反诈意识，守住了居民的“钱袋子”。

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纾困解难架起“连心桥”

“陈警官来了，不是光查户口，他是真心听我们说话，真能帮我们解决问题。”说起陈金的入户访查工作，居民王大爷竖起了大拇指。入户访查，不是走马观花地“数人头”，而是俯下身子听民声。陈金给自己定下了铁规矩：入户即排查、入户即化解。他的“民情账本”里，事无巨细地记着每户的“急难愁盼”，从楼上漏水、楼下噪音、独居老人办证难再到邻里纠纷，桩桩件件都标着小红星，办一件“销”一件。

“哎呀，你们都是老邻居了，何必为了这点事大动干戈呢！”一次，两位老人因下棋红了脸，陈金像老朋友一样劝解着。面对围观上来的居民，陈金并没有选择劝散，反而招呼着大家一起坐下来商量，大伙你一言我一语，在邻里朴实幽默的调侃间，两位老人也消了火，哈哈笑了起来，一场矛盾就这样被轻松化解了。

这便是陈金自己独有的调解方法：“板凳会”“凉亭会”调解法——把调解室搬到纠纷现场，邀请邻居、楼栋长坐着马扎拉家常、评事理，让许多矛盾在邻里的闲聊中迎刃而解，还进一步拉近了警民关系，与居民们交上了朋友。

“不交朋友，没有信任。”这句话是陈金的老前辈告诉他的，他始终铭记在心，用心传承下来，尝试与居民交朋友，将他们的每件事都当作心头大事。

谈及所管辖的社区情况时，陈金如数家珍：2个村庄、66栋楼、4000多户居民，谁家老人血压高，谁家小孩爱调皮都了然于胸。陈金的警务通里，存着精准的数据；他的抽屉里，珍藏着一本本磨破边角的“民情日记”和一张张手绘的“辖区房屋方位图”。正是有了这些，陈金做到了“提户知人、提人知事”。

从警以来，因基层基础工作突出，陈金曾荣立个人三等功2次，获个人嘉奖4次，并多次获评优秀社区民警等荣誉称号。他常说，自己并没有干过什么惊天动地的大事。但在这数十年的坚守中，他把责任与担当融进日复一日的点滴工作中，以实际行动践行着“螺丝钉精神”，为辖区居民的幸福生活保驾护航。

时年51岁的陈金，已扎根基层工作30年。别人问他累不累，陈金只道：“去见好友们，怎么会觉得累？”