4月8日起，铁路部门在前期高铁宠物托运服务成功试行的基础上，推出“爱宠行”服务，提供“携宠出行”与“爱宠单独行”两种托运模式，办理宠物托运业务的高铁站增至121座、列车增至228趟，将更好地满足旅客多样化需求。

“爱宠行”服务主要适用于家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过15千克、肩高不超过40厘米、身长不超过52厘米的猫、犬类宠物。

“携宠出行”服务主要针对购票旅客，旅客可通过铁路12306客户端“宠物托运”功能查询车票及宠物托运仓位，提供宠物托运服务的车次标注有“宠”字，旅客可线上购买车票并预约同车宠物托运服务，每日12时前最早可预约次日仓位，12时（含）后最早可预约第三日仓位，每名旅客最多可同车托运2只符合规定的宠物。

“爱宠单独行”主要针对购票旅客以外的客户，客户可于托运日前2至5天，通过“中铁快运”微信小程序预约并提交宠物相关信息及照片，每名客户单趟列车最多可托运1只符合规定的宠物。预约成功后，旅客或客户需按约定时间携带宠物、有效身份证件、有效期内的《动物检疫合格证明》，前往出发高铁站的中铁快运营业部办理托运手续。

“爱宠行”服务严格实行“隔离运输、人宠分开”，提供安全、便捷、高效的高铁宠物托运服务。

宠物全程存放于宠物运输箱内，并放置在列车高铁快运柜内，与旅客乘车空间相对隔离，可有效防止宠物飞毛、气味、叫声对列车内部环境的影响。工作人员全程不开箱，确保车内环境良好和宠物安全。

“爱宠行”服务在既有高铁宠物托运站点开展，共有121座高铁站、228趟动车组列车实行“爱宠行”服务。“爱宠行”服务按运输里程梯次计价，如需获取“爱宠行”服务更多信息，可拨打12306和95572客服热线，或在铁路12306客户端查询。

据了解，2025年4月8日，铁路部门试点宠物托运服务。一年来，铁路部门累计安全托运宠物1.5万多只，为旅客携带宠物出行提供了极大便利。

（综合新华社、中国铁路微信公众号）