本报讯（李晓娅）3·15国际消费者权益日即将到来，为提升消费品质、营造安全放心的消费环境，纵览新闻阳光理政平台启动“3·15消费维权公共服务平台”，联动全省200余家市场监督管理部门，为群众搭建集留言办理、建言征集、消费观察于一体的服务平台，助力推动消费品质持续提升。

当前，消费市场正加速向品质化、多元化升级，居民消费需求已从刚需满足逐步转向体验追求，但虚假宣传、隐性收费、退费困难、售后缺位等消费乱象仍时有发生，侵害消费者合法权益。为进一步回应群众关切、凝聚消费共治合力，本次平台上线同步发起两大征集活动：一是面向消费者征集，您遭遇过的消费问题，面临的消费维权困境，了解的消费隐患，对某个行业想说的话、想提的建议，都可通过平台留言；二是面向企业和商家征集，如果您所在的企业、商家，在提升产品品质、优化服务流程、完善售后保障等方面有实实在在的举措与成效，欢迎自荐或推荐。好的做法值得被看见、被推广学习，以榜样力量带动整个行业消费品质提升。

阳光理政平台多年来持续聚焦消费维权领域，不断畅通留言渠道、提升响应效率。2025年数据显示，平台共受理消费领域有效留言6629件，其中6341件获得及时回复，办结率保持在95%以上。面对消费市场升级带来的新型消费纠纷增多、维权需求多元化的新形势，平台构建“接诉即办—跟踪督办—效果回访”全流程闭环处置机制，通过精准对接消费者诉求与职能部门履职，推动消费纠纷高效化解，既为消费者挽回经济损失，也有力规范了市场秩序、助力消费品质提升，赢得了广大消费者的广泛认可与一致好评。

欢迎通过纵览新闻客户端、河北新闻网进入“3·15消费维权公共服务平台”留言，平台将实时转办至相关部门，全力推动问题妥善解决，助力提升消费品质。