本报讯（姚斌）近日，中国银行衡水车站支行完成了2026马年贺岁纪念币、纪念钞的兑换任务。面对兑换热潮，支行坚持“客户至上、服务至诚”，通过周密组织与温馨服务，实现了全程零投诉的目标。

兑换期间，支行安排专人引导分流，合理划分等候区域，确保现场秩序井然、通道高效畅通。为保护纪念币（钞）品相，柜员全程佩戴无菌手套操作，从核验身份到清点交付，每一环节细致规范，体现了对服务细节的严谨追求。整个过程忙而有序，客户平均等待时间合理，未发生投诉事件。

此次兑换工作以专业筹备和温暖服务赢得了客户认可。中国银行衡水车站支行表示，将继续深化“以客户为中心”的服务理念，优化流程、提升服务，为客户提供更加优质便捷的金融服务，不断书写服务新篇章。