近日，张家口市万全区人民法院立案庭收到一封来自江西南昌的感谢信与一面锦旗。

当事人通过电视购物渠道花费8万余元购入藏品，全程未签订书面合同、未开发票，仅通过微信、快递代收完成付款。多年后，当事人发现藏品有问题，却因缺少被告信息、证据残缺陷入维权困境。立案庭法官耐心倾听当事人诉求，细致释明诉讼风险，并梳理出物流留存收款实名信息这一关键线索，依法完成立案。案件立案后，法院落实快立、快审、快判机制，当事人依托线上邮寄、电话沟通办理诉讼事宜，全程仅三个月合法权益得到保障。 席娟 王玖玲