本报讯(河北法治报记者 张世杰)一年一度的“618”网络集中促销活动已开启,为引导广大消费者理性消费、依法维权,切实保障消费者和经营者的合法权益,日前,北京市市场监督管理局、天津市市场监督管理委员会、河北省市场监督管理局联合发布消费提示。
市场监管部门提示广大消费者,优先选择运营规范、口碑良好、售后完善的主流电商平台、品牌官方旗舰店、平台自营店铺。不要轻信“全年最低”“全网最低”等绝对化宣传。直播下单务必通过平台官方交易通道。选购商品重点关注质量、合格证、标签标识,拒绝购买“三无”产品、假冒伪劣商品。了解七日无理由退货相关规定,下单前明确退换货运费、售后保修、“三包”服务等内容。网络消费如遭遇商品质量问题、售后推诿、货不对板等消费争议,可先与商家、电商平台友好协商解决;协商无果,可拨打12315热线或通过全国12315平台(小程序、App、官网)提交投诉举报。
同时,市场监管部门提示网络交易平台、直播电商平台经营者,落实直播电商平台管理要求,直播电商平台建立健全黑名单制度,加强对直播促销行为的管理力度,着力规制假人气、假优惠、假商品等行为。加强对平台内经营者管理,采取措施防止平台内虚假交易、虚假评价、好评返现等违法行为发生。督促平台内经营者严格落实网络购物七日无理由退货、商品“三包”等规定,切实保障消费者合法权益。


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