2026年05月20日
第12版:综合新闻

购房者信息泄露频繁被装修电话骚扰

肃宁检察院公益诉讼守护消费者“安宁生活”

本报讯(许晶)“现在感觉清静多了,刚交房那会儿一天能接十几个推销电话,现在很少了。”近日,肃宁县人民检察院对部分小区业主进行回访时,得到了这样的反馈。为确保购房者个人信息泄露问题整改成效,该院邀请“益心为公”志愿者对整改情况进行了实地评估,确认行业秩序已得到有效规范。

“您好,是王先生吗?我们是某某装修公司的,您的新房最近考虑装修吗?”“您家的全屋定制定了吗?我们最近有优惠活动……”随着多个新建住宅小区陆续交付,不少购房者遭遇了频繁的装修推销电话、短信骚扰,正常生活受到严重干扰。2025年6月,肃宁检察院通过“益心为公”志愿者平台获取线索后,迅速展开调查。经查,辖区内多家装修公司存在通过购买、互换等方式非法获取包含购房者姓名、手机号码、房号在内的公民个人信息达2500余条,并据此进行商业营销超5000次,严重侵害了公民个人信息安全与生活安宁。

“‘信息共享’以前在我们这行不算稀奇事。”一名曾从事装修行业的知情人士透露,“拿到一个新交付小区的业主名单,往往意味着潜在的订单。同行之间互相‘交换’客户资源,或者从某些渠道购买信息,被一些人视为拓展业务的‘捷径’。”然而,这条“捷径”严重践踏了法律红线,侵扰了购房者的私人生活空间。

为从源头治理行业乱象,肃宁检察院决定将监督视角从“个案惩治”转向“行业治理”。针对调查发现的问题,该院依据个人信息保护法、消费者权益保护法等法律规定,依法向负有主要监管职责的行政机关发出检察建议,建议其对涉案违法行为依法查处,并对装饰装修行业开展系统治理。同时,主动与负责统筹协调个人信息保护工作的相关部门进行磋商,推动形成监管合力。相关职能部门收到检察建议书后,迅速在全县范围内启动专项整治行动,排查相关经营者80余家,对其中7家违法主体依法作出行政处罚。在此基础上,推动建立了跨部门的信息共享与执法协作长效机制,并通过官方渠道发布联合告诫函,明确法律底线,推动行业个人信息保护走向规范化、法治化。

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