本报讯（郭潇 孙潇然）2024年以来，张家口市桥东区五一路街道建国北路社区聚焦居民法律服务需求痛点，以“法律咨询零距离、矛盾调解零拖延、普法宣传零盲区”的“三零目标”为牵引，打通法治服务“最后一公里”。

针对居民法律需求旺盛、服务资源错配、纠纷化解滞后等问题，该社区于2024年4月打造“法润万家”服务品牌，明确“法律咨询零距离、矛盾调解零拖延、普法宣传零盲区”的目标。该社区联合张家口市中级人民法院建立常态化协作机制，搭建“社区+法院”联动机制，推动司法资源下沉至网格，实现服务“家门口”覆盖，构建“法官+法律援助律师+社区工作者”服务梯队，形成“需求收集—专业响应—效果反馈”闭环，确保服务精准对接居民需求。

该社区依托微信群、小程序等平台，开发“云端普法”“线上预约调解”等功能，打破时空限制，实现法律服务“24小时在线”，提升服务可及性。围绕民法典热点，制作5分钟“案例说法”短视频，用大白话拆解法条，覆盖“高空抛物”“宠物伤人”等民生场景。开设“法治问答”专栏，鼓励居民留言提问，形成尊法学法守法用法的良好氛围。

该社区每月固定开展婚姻家庭、遗产继承、劳动权益等主题普法讲座，居民无需预约可聆听讲座，并免费咨询法律问题。设置“一对一”单独咨询环节，满足个性化需求，累计服务超100人次，居民满意度达99%。针对邻里矛盾纠纷，组建“上门调解小分队”，提供“情感疏导+法理释明”双轨服务。

针对小区停车位分配矛盾，该社区组织“法律圆桌会”，依据民法典明确权责，最终达成公平方案。成立“银发法律志愿队”，12位老人成为普法骨干，通过“茶馆讲法”“楼道宣讲”等形式，用方言解读法律案例。这种“服务—参与—反哺”模式，激发了居民的归属感，形成了“人人参与、共建共享”的治理新局面。

该社区将矛盾化解“前置”，通过“法律义诊”“上门调解”“云端普法”三大服务，将法律服务嵌入居民生活场景，推动矛盾纠纷“早发现、早介入、早化解”，小疑问、小纠纷在萌芽阶段即被专业力量化解，避免矛盾升级，居民也更倾向通过社区调解机制解决问题。