本报讯（白雨凡）近日，蠡县人民检察院以人民至上“微改革”为抓手，创新推出“码上评”案件查询服务评价反馈系统，在12309检察服务中心接待窗口醒目张贴评价二维码，邀请群众、律师及诉讼参与人扫码即评，以数字化监督倒逼服务升级，构建起“群众评价、即时反馈、闭环整改”的便民服务新机制。

此项创新聚焦案件查询、律师接待、流程咨询等高频服务场景，简化评价流程，优化反馈渠道。群众只需用手机扫描窗口摆放的二维码，即可对服务态度、办事效率、窗口规范、廉洁自律等方面进行星级评分与文字留言。

为确保“码上评”落地见效，该院建立“即时收集—专人督办—整改反馈”闭环管理机制：案管部门每日汇总评价数据，对建议留言当日梳理，立行立改；对不满意评价启动快速响应，24小时内核实情况、沟通解释，48小时内完成整改并向评价人反馈结果，做到“事事有回音、件件有着落”。

“码上评”的推出，让蠡县检察院窗口服务群众满意度持续攀升，使群众咨询案件更顺畅、律师阅卷查询更便捷、意见诉求表达更畅通，既打通了司法服务“最后一公里”，又提升了司法公信力和满意度。