本报讯（陈泽航）近日，“2025金融消保与服务创新案例”名单揭晓，富德生命人寿荣获“金融消保机制创新奖”与“金融消费者教育宣传奖”两项荣誉。

该公司构建“考核牵引、制度保障、流程嵌入、科技赋能”四位一体消保工作体系，形成总、分、中支三级垂直化治理架构，组建专职团队压实责任。该公司通过搭建覆盖产品、销售、服务、投诉全链条的制度矩阵，将消保审查嵌入业务全流程，强化数字化风控与个人信息全生命周期保护，并创新多元化纠纷化解机制，推动矛盾源头化解。

在教育宣传方面，富德生命人寿采用“常态化宣传+集中性活动”双轮驱动，线上升级“三库+平台”矩阵，输出原创科普内容；线下实现35家分公司金融教育示范基地全覆盖，打造四大沉浸式模块，依托“青骑兵”志愿服务队深入基层。关键节点活动如“金融知识拼拼乐”吸引超441万人次参与，“消保知识大闯关”吸引约220万人次，以趣味形式提升宣传渗透力。